Servicios de comunicaciones

Los inmuebles del conjunto cuentan con servicios de comunicaciones (Internet, TV, Telefónia) provistos por Movistar, Claro y Colombia+TV, DirectTV

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En portería encuentra volantes publicitarios de estas empresas.

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Los horarios para el ingreso de técnicos de las empresas de comunicaciones son los siguientes:

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Nuevas instalaciones

• Lunes a Viernes 7am a 5pm

• Sábados  de 7am a 12pm
  (Los sábados después de medio día y los domingos no hay acceso a las cajas de comunicaciones en zonas comunes ni a las cubiertas de los inmubles, a los cuales normalmente los técnicos necesitan acceso para realizar nuevas instalaciones.)

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Mantenimientos técnicos a instalaciones ya existentes con acceso a cajas de comunicaciones en zonas comunes

• Lunes a viernes 7am a 5pm

• Sábados 7am a 12pm

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Mantenimientos técnicos a instalaciones ya existentes al interior de los inmuebles, sin acceso a las cajas de comunicaciones en zonas comunes

• Lunes a Domingo 7am a 5pm

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Condiciones para el ingreso de técnicos

Solo se permite el ingreso de los técnicos de las empresas, si estos traen consigo un formato de responsabilidad donde se hacen responsables por cualquier daño que pueda causarse en la instalación o mantenimiento.

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Si los técnicos deben hacer alguna instalación en la cual deban subir a la cubierta de las torres o casas, deben traer copia de la planilla de seguridad social y copia del curso de alturas. En caso de no proveer estos documentos, no podrán acceder a las cubiertas.

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Para evitar inconvenientes, recomendamos que el residente informe a la empresa el requisito de estos documentos para el ingreso a Roble (estos documentos son requisitos normales en los procesos de instalación y mantenimientode este tipo de servicios en la propiedad horizontal y las empresas).

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Tenga presente que si una empresa (Claro, Movistar Colombia+TV)  causase un daño durante un proceso de instalación o mantenimiento, no se permitirá a futuro su ingreso al conjunto hasta tanto no paguen o reparen los daños causados.

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Acceso a internet en torre de portería

La administración cuenta con conexión a internet en portería. Aun que ante cortes de energía y otras eventualidades los residentes pueden conectarse a esta red solicitando la contraseña en portería tenga presente que:

• Esta no es una red segura. Sus datos e información podrían ser ser visibles a otras personas conectadas a la misma red.

• Utilice una VPN (Virtual Private Network).

• No realice proceso de sincronización de sus equipos conectado a esta red.

• Active el antivirus y cortafuegos (firewall).

• Tenga precaución de navegar en paginas cuyos datos no esten cifrados (Paginas cuya url es distinta a HTTPS).

• No inicie sesión (usuario y constraseña) en ningun servicio.

• No realice compras conectado a esta red.

• No realice transacciones bancarias, financieras o acceso a wallets de criptomonedas.

• Tras finalizar su conexión, elimine los datos de la red memorizados por su equipo.

• El uso que se de a esta conexión es resposabilidad del residente/usuario, sin que este sea un servicio prestado por la administración.

• Todos los menores de edad deben estar supervisados por sus padres o un adulto responsable autorizado por sus padres.

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